(KT M모바일) 개통 시, 데이터 초과요율이 나올 수 있다는 안내를 받지 못했습니다. 어떻게 된것인지 알아봅니다.

개통 시, 데이터 초과요율이 나올 수 있다는 안내를 받지 못했습니다. 어떻게 된것이죠?

온라인 개통고객은 녹취를 확인할 것이며, 오프라인 개통고객은 서식지 작성을 기준으로 충분한 설명이 진행되었는지 확인할 것입니다.

만약, 충분한 안내가 이뤄지지 않았을 경우, 고객님께 피해가 가는 상황이 없도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

Wi-Fi 지역에서만 사용하였는데, 데이터 초과요율이 나왔어요 어떻게 된거죠?

많이 놀라셨을텐데요. Wi-Fi가 간혈적으로 끊길 경우, 자동적으로 LTE모드에서 데이터 접속이 이뤄져 데이터 비용이 발생될 수 있습니다.

잔액조회 시 통화료가 부과되나요?

ARS 080-012-0114로 연결하면 무료로 잔액을 조회하실 수 있습니다.(잔액 SMS 통보.)

자동이체충전이란 무엇인가요?

자동이체충전이란, 충전된 요금 이용 중 일정금액 도달 시 혹은 일정 날짜 도달 시, 신청하신 금액 만큼을 자동 충전되는 기능입니다. 자동이체충전 신청은 M mobile을 개통하실 때 가능하시며, 이후에도 M mobile 판매점,홈페이지,고객센터를 통해서 신청하실 수 있습니다.

잔액이 없으면 전화/문자 수신도 안되나요?

사용기간 이후 15일까지는 전화/문자 수신은 가능합니다.(수신자 부담 전화 제외.)

충전금액 별 유효기간.

(충전금액 10,000원 당 사용기간 60일 부여)

충전한 카드의 유효기간은?

1만원 충전기준  60일이며, 추가 충전 시 유효기간이 연장됩니다.

요금제를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

M mobile 고객센터(1899-5000)를 통해 요금제변경을 요청해 주시면, 가입정보 확인 후 요금제 변경 가능 합니다. 단, 요금제 변경은 월1회 가능합니다.

충전잔액 유효기간이 지나면, 전화나 문자를 받는 것도 불가능 한가요?

충전잔액 유효기간이 지난 이후, 15일 까지는 전화 및 문자 수신이 가능합니다. 단, 수신자부담 전화는 제외 됩니다.

선불요금제의 경우 충전한 금액이 일정기간이 되면 사라진다고 하던데, 제가 충전한 금액의 유효기간은 언제까지 인가요?

충전금액의 유효기간은 충전일로부터 60일(충전금액 1만원 기준)이며, 추가 충전 시 추가충전시점을 기준으로 유효기간이 연장됩니다.

충전금액 별 유효기간

※ 외국인의 경우 외국인등록증에 기재된 합법 체류기간 동안만 사용가능하며, 체류기간이 연장된 경우 연장된 증빙서류를 제출해야 합니다. (단, 외국인등록번호로 가입하지 않은 경우에는 3개월만 사용가능 합니다.)

※ 사용기간이 만료된 경우 10일 이내 대리점 등을 방문하여 본인확인(신분증명서류) 후, 사용기간을 연장하실 수 있습니다.