KT 엠모바일 (알뜰폰) 유심이동 시, 기기인증에 실패하였습니다. 라는 문구가 확인이 되는데요. 왜그런지 알아보아요.

유심이동 시, 기기인증에 실패하였습니다. 라는 문구가 확인이 되는데요. 왜그런가요?

이용하시려는 단말기가 개통이력이 없는 국내 통신3사에서 출시한 단말기이거나, 단말기에 유심이동성 허용이 되지 않았을 경우 해당 문구가 발생 됩니다.

유심이동성 허용 여부 확인 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인하실 수 있습니다.

유심이동 가능 단말기임에도 계속 동일 증상 발생 시 고객센터로 문의 부탁드립니다.

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 이용시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시

kt엠모바일도 5G 서비스가 가능한가요?

kt엠모바일은 아직 5G서비스를 제공하지 않고 있으며, 빠른 시일 내 5G서비스 제공을 위해 노력하도록 하겠습니다. 

이사를 가는데 중계기 철거는 어떻게 하나요?

고객센터 (1899-5000) 또는 휴대폰으로 지역번호 없이 114로 연락주시면 철거 접수 가능합니다.

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 이용시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시

당일배송 서비스는 무엇인가요?

유심단독 번호이동 신규가입 시 일부지역(서울,용인,분당,수원,부천,인천)에 한해 유심 당일수령 가능하도록 하여 신속한 개통이 가능한 서비스 입니다. 

엠모바일 휴대폰 결합 혜택이 있나요?

무선+무선결합으로 엠모바일 고객 결합 할인 혜택이 있습니다. 

다만 가입가능한 기간 및 요금제에 대한 제약사항이 있으므로 자세한 문의는 고객센터를 통해 확인 부탁드립니다.

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 이용시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시