KT 엠모바일 (알뜰폰) 차상위 계층은 가족의 범위는 어디까지 인지 알아보아요.

차상위 계층은 가족의 범위는 어디까지 인가요?

수급자 기준의 가구별 최대 4회선까지 등록이 가능합니다.

명의자가 차상위자 이거나 명의자가 차상위자의 가구원인 경우에 등록 가능합니다.

동거인은 등록할 수 없으며 주민등록번호 기준 만 7세부터 등록 가능합니다.

wifi 서비스 사용거리(커버리지)는 얼마나 되나요?

무선서비스의 경우에는 무선 LAN 전파환경(옥내, 옥외)에 따라 영향을 많이 받기 때문에 AP의 출력과 설치 위치, 무선랜카드의 성능, 단말의 성능등에 따라 그 지표 값이 영향을 많이 받습니다.

무선인터넷을 제공하는 AP 종류, 주변 환경  등에 따라 다르며 일반적으로 olleh wifi 존 지역에 설치되는 AP 장비는 건물 내에서 통상적으로 AP 장비 위치를 기준으로 반경 40M 이내를 정상적인 서비스가 가능한 범위라고 할 수 있습니다. (막힘이 없는 곳이라 하면 100~150M 정도 커버)

하지만 이 범위 내라고 하더라도 AP와 핸드폰 사이에 콘크리트 벽, 전파환경, 금속 성분의 장애물, 타전파의 간섭등이 전차에 큰 영향을 줄 수 있어 사용 거리에 편차가 발생할 수 있으며, 음영지역에서는 이와 같은 원인으로 olleh wifi 서비스 이용이 원할하지 않을 수 있습니다.

문자 메시지 발신이 안돼요

핸드폰 전파가 불안정하거나 통화가 안되는 지역에 있을 경우 문자메시지 발신이 되지 않을 수 있으니 지역을 이동한 후 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다.

발신자에게는 정상적으로 전송되었다는 안내문구가 뜨더라도 상대방의 수신상태(미납금액으로 인한 이용정지, 분실로 인한 분실정지,통화불능 지역에 위치한 경우) 등에 따라 전송되지 않을 수 있습니다.

일시정지 상태에서는 문자메시지 전송도 되지 않습니다.

특정번호로의 문자메시지 전송이 되지 않는다면 핸드폰을 소지한 후 일반전화나 다른분의 핸드폰으로 고객센터로 문의 부탁드립니다.

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 이용시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시

유무선 결합 시 어떤 혜택이 있나요?

저희 엠모바일 휴대폰과 스카이라이프 가입 시 최소 1,100원 ~ 9,900원까지 통신비 할인 가능합니다.

다만 스카이라이프 가입 시점 및 가입 채널에 따라 할인헤택이 달라질 수 있으므로 자세한 문의는 고객센터 통해 문의 부탁드립니다.

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 이용시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시

고객센터에서 업무 처리 시 서류를 제출 방법이 어떻게 되나요?

고객센터에서 서류를 받고 처리하는 업무의 경우 팩스 및 이메일 전송 두가지가 있습니다.

두 방식 모두 상담직원이 고객님께, 팩스번호나 이메일 주소를 보내드립니다.

[서류 발송 방법]
■ 팩스 : 상담직원이 알려준 팩스 번호로 고객님의 서류를 발송합니다.

■ 이메일 : 상담직원이 알려준 이메일 주소로 고객님의 서류를 발송합니다.

※ 신분증 발송 시 고객정보보호를 위해 주민번호 뒷7자리를 가리고 발송 부탁드립니다.

■ 고객센터 이용안내
- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 이용시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시