kt [iPad] 개통 후 단말불량/통화품질 불량 시 처리는 어떻게 해야하는지 알아보아요.

[iPad] 개통 후 단말불량/통화품질 불량 시 처리는 어떻게 하나요?

아이패드 개통 후 단말 불량/ 통화품질 불량 시 처리 기준은 다음과 같습니다.
 
■ 단말 불량
 ㅇ 개통 당일 ~10일 
  - 애플 지정 A/S센터에서 새제품으로 교환 또는 개통취소
  - 개통취소 시 작업확인인가서 수령하여 개통점으로 취소 요청

ㅇ 11일~30일
  - 애플 지정 A/S센터에서 새제품으로 교환
  - 개통취소 불가

 ㅇ 31일~
  - 애플 지정 A/S센터 또는 KT A/S센터에서 서비스용 제품으로 교환 또는 수리
 
■ 통화품질 불량
 ㅇ 개통 당일~ 15일
  - 고객센터(114)통해 통화품질 점검 후 통화품질 불량이 확인되는 경우 개통점을 통해 개통취소 가능
 

ㅇ 16일~
  - 개통취소 불가
 
[꼭 확인하세요!]
 ㅇ 단순 변심 또는 고객 과실 불량에 의한 취소 교환은 불가합니다.
 ㅇ 고객의 서비스용 제품 교환 후 기변처리는 A/S센터에서 유심기변으로 진행하시면 됩니다.
 ㅇ 단말 불량으로 인한 개통 취소는 10일 까지만 가능하며, 애플 A/S센터의 작업확인인가서를 꼭 지참하여 개통점으로 방문하셔야 합니다. 

유심(유심)에 설정했던 PIN번호가 기억나지 않는데, 어떻게 해야 하나요?

PIN을 3회 연속으로 잘못 입력할 경우 개인정보 보호를 위해 유심(유심)에 락(PUK)이 걸리므로 PIN번호 입력은 주의깊게 해주셔야 합니다.

PIN을 3회 연속으로 잘못 입력한 경우에는 PUK 번호를 조회하여 PIN을 재설정 해야 합니다.
 
■ PUK번호를 알고 있는 경우
 ㅇ 휴대폰에서 직접 PUK번호 입력하여 PIN재설정이 가능합니다.
  - PIN 3회 오입력→PUK잠김→PUK번호입력→PIN재설정
  - 휴대폰에서 PUK번호 입력 시 입력 횟수 카운팅되며, 횟수는 휴대폰 액정에 팝업됩니다.
 
■ PUK번호를 모르는 경우
 ㅇ 명의자 본인이 신분증, 휴대폰(유심(가입자 정보 저장) 카드 포함) 지참 후 가까운 KT플라자로 방문하시거나 케이티닷컴 내 마이페이지에서 아이핀(i-pin인증) 또는 신용카드 인증 후 확인 가능합니다.
 
※ PIN : PIN은 유심(유심)카드 분실 시 타인의 이용제한 및 개인정보보호를 위해 설정하는 유심(유심)카드의 비밀번호 입니다. (초기 PIN 번호는 0000입니다.)
※ PUK : PUK은 PIN을 초기화 할 수 있는 비밀번호로 개인정보 보호를 위한 이중 안전장치 입니다.
    만약 PUK번호 마저 10회 연속 잘못 입력하는 경우 유심(유심)카드는 폐기되어 재사용 불가합니다.