kt 특정 번호로 문자메시지 발신, 수신이 되지 않는데 어떻게 해야 하는지 알아보아요.

특정 번호로 문자메시지 발신, 수신이 되지 않는데 어떻게 해야 하나요?

ㅇ 상대방 번호를 입력할 때 상대방 번호가 잘못 입력된 경우 문자메시지 전송이 되지 않습니다.
   본인 또는 상대방의 휴대폰 개통 여부(이용정지, 분실정지, 일시정지)에 따라서 송수신 상태가 달라질 수 있으니 휴대폰 개통 여부를 확인해 보시길 바랍니다.

ㅇ 현재 계신 지역의 전파 환경이 불량한 경우 문자메시지 송수신이 되지 않을 수 있으니 위치이동 후 이용해 보시길 바랍니다.

ㅇ 휴대폰 상에 스팸 문자로 특정번호가 등록되어 있는 경우에도 문자메시지 수신은 되나 휴대폰 액정에 문자 수신 여부 확인되지 않고 스팸 보관함에 저장되니 휴대폰의 기능별 설정 여부도 확인해 보셔야 합니다. 

※ 위 같은 경우로도 확인이 안될 경우 두 분이 같이 계신 상태나, 두 대의 휴대폰 소지 후 고객센터(일반 유선전화 및 다른 휴대폰으로 1588-0010, KT 휴대폰으로 지역번호 없이 114+통화) 통화품질 부서로 연락해 주시길 바랍니다.

아이폰 개통 후 단말불량/통화품질 불량 시 처리는 어떻게 하나요?

아이폰 개통 후 단말 불량/통화품질 불량 시 처리 기준은 다음과 같습니다.
 
■ 단말 불량
 ㅇ 개통 당일 ~10일 
  - 애플 지정 A/S센터에서 새제품으로 교환 또는 개통취소
  - 개통취소 시 작업확인인가서 수령하여 개통점으로 취소 요청
 ㅇ 11일~30일
  - 애플 지정 A/S센터에서 새제품으로 교환
  - 개통취소 불가
 ㅇ 31일~
  - 애플 지정 A/S센터 또는 KT A/S센터에서 서비스용 제품으로 교환 또는 수리
 
■ 통화품질 불량
 ㅇ 개통 당일~ 15일
  - 고객센터(114)통해 통화품질 점검 후 통화품질 불량이 확인되는 경우 개통점을 통해 개통취소 가능

 ㅇ 16일~
  - 개통취소 불가
 
[꼭 확인하세요!]
ㅇ 단순 변심 또는 고객 과실 불량에 의한 취소 교환은 불가합니다.

ㅇ 고객의 서비스용 제품 교환 후 기변처리는 A/S센터에서 유심기변으로 진행하시면 됩니다.

ㅇ 단말 불량으로 인한 개통 취소는 10일 까지만 가능하며, 애플 A/S센터의 작업확인인가서를 꼭 지참하여 개통점으로 방문하셔야 합니다.