genie 뮤직 [다운로드/전송 관련]원클릭 다운로드 시, 곡 파일명을 설정할 수 있나요?
원클릭 다운로드 시 다운로드 받는 파일의 파일명을 설정하실 수 있으며, 자세한 방법은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

- 이용 방법.
지니 웹사이트(PC) > 마이뮤직 > 보관함 > 다운로드 설정.

파일명의 경우 앨범명, CD번호, 아티스트명, 트랙번호, 곡명(필수) 항목 중 원하시는 항목을 체크하여 설정하실 수 있으며, 일반 다운로드의 경우 다운로드 팝업에서 파일명을 선택하실 수 있습니다.

genie 뮤직 [다운로드/전송 관련]다운로드 방법을 변경하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
원클릭 다운로드 또는 일반 다운로드로 변경하고 싶으시다면 아래 방법을 통해 변경하실 수 있습니다.

- 이용 방법.
· 지니 웹사이트(PC) > 마이뮤직 > 보관함 > 다운로드 설정.
· 다운로드 팝업 내 [설정] 버튼 선택 시, 다운로드 방법 선택.



genie 뮤직 [다운로드/전송 관련] 갑자기 다운로드가 안돼요.
정상적으로 다운로드 이용 중 갑자기 이용이 불가한 경우, 아래 방법을 참고 부탁드리며 원클릭 다운로드를 이용하시면 별도의 프로그램 설치 없이 간편하게 다운로드가 가능합니다.

- 해결 방법..
1. PC의 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동.
2. 'ktmusic 웹 다운로드 모듈' 삭제.
3. 다운로드 재시도 > 'geniemusic 웹 다운로드 모듈' 재설치.


genie 뮤직 [회원/로그인 관련] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴의 경우, 지니 웹사이트(PC)를 통해서만 가능하며, '내정보 > 회원탈퇴' 에서 진행하실 수 있습니다.

별도 통신사 부가서비스 또는 정기결제 상품을 이용 중인 경우, 해지 후 탈퇴가 가능하며 탈퇴 후에는 보유 중인 지니캐시, 이용권을 포함 회원님의 모든 이용 정보가 삭제되므로 환불이 불가합니다.

탈퇴 시 회원 정보 및 개인 이용기록은 삭제되며(※ 삭제된 데이터는 복구 불가능), 동일 ID로 재가입이 불가하오니 이점 참고하시어 신중히 탈퇴 신청해주시기 바랍니다.


genie 뮤직 [회원/로그인 관련] 휴대폰 인증이 되지 않아요.
아래와 같은 경우 휴대폰 인증이 불가능하며, 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
1. 휴대폰 명의자 정보가 일치하지 않는 경우 휴대폰 개통 시 가입된 명의자 정보와 일치하는 지 확인해주세요.

2. 휴대폰 정지 및 해지 상태인 경우 휴대폰 정지 및 해지 상태인 경우 인증이 불가합니다.


genie 뮤직 [회원/로그인 관련] 14세 미만은 회원가입을 어떻게 하나요?
회원가입 > 14세미만 회원가입' 을 통해 휴대폰 인증 후 가입하실 수 있습니다.

단, 14세 미만의 경우 관련 법률에 의거, 회원 가입 시 보호자(법적 대리인) 동의가 필요합니다.


genie 뮤직 [회원/로그인 관련] SNS 계정으로 지니 이용 중인데, 해당 SNS 서비스를 탈퇴했어요. 계속 지니를 이용할 수 있나요?
이용 중인 SNS 서비스에서 탈퇴하신 경우, 해당 계정 연동이 해제 되므로 지니 로그인 및 서비스 이용이 불가능합니다.