[KT 엠모바일] 기기변경을 하려면 어떻게 해야 하는지 알아봅니다.

[KT 엠모바일] 기기변경을 하려면 어떻게 해야 하나요?

기기변경은 명의자가 없는 공단말기에만 가능하며, 새로 사용하실 단말기에 유심 칩을 끼우신 후 이용하시면 됩니다. 

USIM칩을 핸드폰에 장착해도 자동으로 기기변경이 되지 않으면, 이용하실 단말기 모델명과 일련번호를 확인하신 후, 고객센터(1899-5000)로 문의해 주시기 바랍니다. 

[KT 엠모바일] USIM만 다른 단말기에 삽입하여 사용하던 번호를 그대로 다른 단말기에서 쓸 수 있나요?

네. 사용이 가능합니다. 이동 후 전원 on/off를 2회~3회이상 하셔야 합니다. 

[KT 엠모바일] 해외에서 구입한 단말기로 M mobile USIM을 사용할 수 있나요?

주파수에 따라 국내 사용가능 여부가 달라질 수 있습니다. 단, 3G(WCDMA) 단말은 모두 사용가능 합니다. 단, MMS 및 일부 부가서비스 사용에 제한이 있을 수 있습니다. 

[KT 엠모바일] 후불요금제 사용중입니다. 사용량은 어떻게 확인되나요?

엠모바일 고객일 경우, 홈페이지에서 회원가입 후 정회원 인증하시게 되면 마이페이지 가입정보 조회에서 확인 가능하십니다.

또한 고객센터(114 무료)를 통하여 상담원과 확인이 가능합니다. 

[KT 엠모바일] 선불 잔여량은 어떻게 확인하나요?

선불폰에서 080-012-0114로 확인 시 잔액이 문자로 전송되며, 114(무료) 또는 1899-5000(유료)의 ARS를 통하여 SMS확인 가능합니다.

[KT 엠모바일] 충전요금이 남아있어도 충전해도 되나요?

요금충전은 잔액에 상관없이 요금 충전이 가능하며, 추가충전 시 USM카드에 남아있던 충전잔액은 소멸되지 않습니다. 다만, 충전된 요금 사용기간이 경과하면, 충전 잔액이 전액 소멸되니, 충전금액 유효기간을 고려하여 충전하시기 바랍니다.

[KT 엠모바일] 제가 충전한 요금의 잔액을 확인하고 싶은데, 어떻게 해야 할까요?

현재 잔액 확인은 ARS(080-012-0114), 홈페이지 ((www.ktmmobile.com), 고객센터(1899-5000(유료), 핸드폰에서 114(무료))를 통해 확인이 가능합니다.