LG U+ [가입] 사은품 신청은 어떻게 하나요?
신규가입 사은품은 가입경로에서 안내받아 볼 수 있습니다.

LG U+ 고객센터를 통해 신규가입해 주신 경우에는 LGU+고객센터에서 상담가능하고, LG U+ 대리점을 통해 가입해 주신 경우에는 해당 가입점에서 안내 받아 볼 수 있습니다.




LG U+ [해지] U+인터넷/IPTV/전화를 이용하다 이사하는 지역에 설치가 불가하여 위약금없는 해지가 되었습니다. 택배수거가 가능한가요?
U+인터넷이 설치되지 않는 지역이라도 택배수거가 가능합니다..
단, 판매장비가 개통일로부터 14일이내 해지로 장비를 반납해야하는 경우에만 U+ 기사방문을 통한 수거가 진행됩니다.




LG U+ [해지] 인터넷을 해지하려고 하는데, 해지단말이 다른주소에 있으면 어떻게 하나요?
단말기가 다른곳에 있더라도 택배서비스를 통해 원하는 장소에서 반납이 가능합니다.
단, U+인터넷/IPTV/전화상품을 해지하시면, 인터넷 설치주소로 수거가 진행되므로 다른 주소에서 수거를 원하실 경우에는 원하시는 주소지로 신청 해주시면 됩니다.



LG U+ [가입] 인터넷전화 가입할 경우 사은품이 제공되나요?
신규가입 사은품은 가입경로 및 가입시점에 따라 상이하므로 LG U+ 고객센터로 문의 해주시면 안내 받아보실 수 있습니다.
 
▶ LG U+ 인터넷/IPTV/인터넷전화 신규 가입 문의 시
→ 홈 고객센터 : 국번 없이 101 / 인터넷전화에서 114(무료)





LG U+ [해지] U+인터넷 전화를 타사로 번호이동중인데요.인터넷(또는 인터넷+IPTV)해지요청시 택배수거가능한가요?
타 통신사로 번호이동 중 U+ 상품의 변경이 진행될 경우 번호이동이 취소될 수 있습니다.
번호이동이 완료된 후 U+인터넷/IPTV를 해지하시면 택배 수거가 가능합니다.




LG U+ [해지] U+인터넷과 IPTV를 결합하여 이용하고 있는데요.상품중 일부상품만 해지하면 택배수거가 안되나요?
택배수거는 전체 해지의 경우에만 가능합니다.
U+인터넷/인터넷전화/IPTV를 함께 결합하여 이용하시다가 IPTV만 해지하실 경우에는 인터넷선 재연결 작업이 필요하므로 택배수거가 불가합니다.




LG U+ [가입] 인터넷 가입설치비는 무엇이며 어떻게 내야 해요?
LG 유플러스 홈서비스(인터넷, IPTV, 전화)에 신규로 가입하실 경우에는 설치비가 발생합니다.

신규가입 상품의 가입비(개통비)는 서비스 이용계약의 수락 사유로 접속회선을 신규 설치하는 경우 소요되는 실비용도로 설치비(개통비)가 개통 후 다음 달에 청구되고 있습니다.





LG U+ [일시정지] 사용하던 U+인터넷 서비스를 일시정지하려고 하는데 어떻게 해야 하나요?
U+홈서비스 일시정지/해제는 홈페이지 또는 고객센터 앱을 통해서 간편하게 신청이 가능합니다.
1. 기본료는 청구 되지 않으나 장비 임대료는 청구됩니다

2. 정지 당일부터 1년에 총 3회 90일까지 정지 가능합니다

3. 정지 해소 시에는 정상 요금이 청구됩니다 (해소 일은 0월00일 입니다)

4. 정지 기간은 약정 기간에 포함되지 않습니다

5. 정지가 해소된 이후 365일이 경과해야 90일 재사용이 가능합니다

6. 해소 전 SMS가 발송되오니 참고 부탁 드립니다

7. 정지 해소는 밤 10시부터 자동 처리 됩니다 [밤10시 ~ 밤12시 사이]
    단, 홈페이지를 통해서 하는 고객이 원하는 날짜/시간에 정지/정지해제 가능함
8. 정지 기간 중 결합할인은 적용되지 않습니다 (휴대폰 결합, 인터넷 상품 결합 포함)

9. 미납이 있는 경우 장기 미납 시 직권 해지가 될 수 있습니다

10. 정지 시 와이파이 사용은 불가합니다

▶ U+홈서비스 일시정지/해제 바로가기
→ 홈페이지 : https://www.lguplus.com/css/repr/stop/RetrieveSuspensionDtlS.hpi
     [개인 > 내정보관리 > 가입상품조회및변경 > 서비스일시정지] 
     - 일시정지 신청/변경 : 정지할 상품 목록 선택 > 일시정지 사유, 시작/종료기간 설정 > 신청하기
     - 일시정지 해제 : 본인 인증하기 > 본인인증 방법 선택(범용 공인인증서 or 아이핀 인증)
 
→ 고객센터 앱 : cv.uplus.kr/19.html
     [메인화면 > 신청/변경 > 일시정지 > 가입상품 목록 선택 >  정지할 상품 체크 >
      시작/종료기간 설정 > 일시정지 사유 선택 > 정지 신청 > 본인인증(SMS/I-pin 中 택1(자사단말))]



출처  LG 유플러스  자주찾는 질문  https://www.lguplus.com/support/online/faq/